KPI (Key Performance Indicator)
Die Abkürzung KPI steht für „Key Performance Indicator“, auf Deutsch in etwa: Schlüsselindikator zur Leistungsmessung. Dabei handelt es sich um eine Kennzahl, die in Unternehmen oder Organisationen verwendet wird, um den Fortschritt und den Erfolg bestimmter Geschäftsprozesse (z.B. im Bereich Marketing, Vertrieb, Finanzen etc.) zu messen und zu bewerten.
„KPIs“ dienen dazu, den Erfolg bzw. Misserfolg einer Maßnahme zu quantifizieren und objektiv zu messen.
KPIs von Online-Events
Es gibt verschiedene Kennzahlen, die für die Beurteilung der Leistung von Online-Events wichtig sind, je nach den spezifischen Zielen und Schwerpunkten des Events. Hier sind einige KPIs, die häufig für Online-Events verwendet werden:
- Anzahl der registrierten Teilnehmenden: ein wichtiger Indikator für den Erfolg eines Online-Events
- Teilnehmer-Engagement während des Events: z.B. Anzahl der Fragen, die gestellt wurden, Interaktion in Chats und Diskussionen, Anzahl der heruntergeladenen Ressourcen.
- durchschnittliche Verweildauer: Wie lange haben die Teilnehmenden am Event teilgenommen? Eine längere durchschnittliche Verweildauer kann auf ein höheres Interesse und eine höhere Zufriedenheit hinweisen.
- Feedback der Teilnehmer: Durch Umfragen, Bewertungen oder Feedbackformulare können Feedbacks gesammelt und ausgewertet werden.
- Conversion-Rate: Wenn das Ziel des Events darin besteht, Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen, kann die Conversion-Rate (d.h. die Anzahl der Teilnehmenden die tatsächlich die gewünschte Aktion getätigt haben) ein wichtiger KPI sein.
- Social-Media-Engagement: Das Engagement in sozialen Medien (Likes, Shares, Kommentare, etc.) kann ein wichtiger Indikator für die Wirksamkeit des Events sein, da es die Reichweite und das Interesse an der Veranstaltung widerspiegeln kann.
Es ist wichtig zu betonen, dass die KPIs je nach Zielsetzung und Art des Online-Events variieren können. Daher sollte man vor der Durchführung eines Online-Events sorgfältig darüber nachdenken, welche KPIs am besten geeignet sind, um die Leistung des Events zu messen und diese in einem Abschluss-Reporting festhalten.